カスタマージャーニーの計測・可視化は、現代のデジタルマーケティングにおいて欠かせない取り組みです。
しかし、「どのツールが自社の課題に合っているのか」「GA4だけで十分なのか、専用ツールが必要なのか」と迷っている担当者も多いのではないでしょうか。
ツールによって得意とする機能・対象規模・価格帯が大きく異なるため、比較検討なしに導入すると「使いこなせなかった」「必要な計測ができなかった」という失敗につながりかねません。
本記事では、2025年に注目されるカスタマージャーニー計測・支援ツールとして、chipper（チッパー）、中小企業の見える化メディア、STRATE（ストラテ）、Pascal（パスカル）、アドエビス（AD EBiS）を取り上げ、それぞれの特徴・機能・向いている企業規模を徹底比較します。
こんな方にオススメ
- カスタマージャーニーの計測・可視化ツールを初めて導入しようとしているWebマーケター
- GA4や既存ツールでは計測精度や機能が不足していると感じている広告担当者
- 中小企業でコストを抑えながらカスタマージャーニーマップ作成を始めたい経営者・担当者
- Cookie規制やコンバージョン計測のズレに悩むBtoB企業のWeb担当者
この記事を読むと…
- 各ツールの主な機能・料金・対象ユーザーの違いが一目でわかる
- 自社の課題・規模・予算に合ったツール選びの判断軸が身につく
- 無料・低コストで始められるツールと、高機能な有料ツールの使い分け方が理解できる
- ツール導入前に確認すべき注意点・よくある疑問が解消できる
カスタマージャーニー計測ツール比較2025：chipper vs アドエビス vs GA4を選ぶ際の重要ポイント
ツール選びで失敗しないために、まず比較すべき重要な観点を整理しておきましょう。機能の豊富さだけでなく、自社の運用体制・予算・目的との一致が長期的な活用につながります。
① 計測・分析の目的と対応範囲
ツールによって「何を計測・可視化できるか」は大きく異なります。広告効果測定やコンバージョン計測に特化したツール（例：アドエビス）は、複数の広告媒体を横断してROIを正確に把握したい場合に強みを発揮します。一方、カスタマージャーニーマップの作成・整理を支援するツール（例：Pascal）は、顧客の行動プロセスを視覚的に整理してコンテンツ戦略に活かしたい場合に向いています。自社がまず「計測精度を高めたいのか」「顧客体験の設計・改善を進めたいのか」を明確にした上で選ぶことが重要です。
② 料金体系とコストパフォーマンス
ツールの料金は、無料プランから月額数万円以上の有料プランまで幅広く存在します。Pascalのように無料プランと低価格帯の有料プランを提供しているツールは、リソースが限られる中小企業や個人事業主にとって導入障壁が低く、まず試してみることができます。アドエビスのように高機能な有料ツールは、広告費が一定規模以上の企業にとってはコストに見合う計測精度と管理効率を提供します。導入前に「どの機能が自社に必須か」を洗い出し、必要な機能セットと価格を照らし合わせて比較することが大切です。
③ 連携ツールとサポート体制
どれだけ機能が優れていても、既存のマーケティングスタックと連携できなければ活用の幅は狭まります。たとえばアドエビスはGoogle広告やLINE広告などの主要媒体との連携に対応しており、広告運用と計測を一元管理したい企業には大きなメリットです。また、ツール導入後の運用を支える専任サポートの有無も重要な選定基準です。担当者のリテラシーが高くない場合や、設定・分析に工数をかけられない場合は、サポート体制が充実しているツールを優先すると運用定着しやすくなります。連携ツールの確認は、事前に公式サイトや問い合わせで詳細を確認することをおすすめします。
| 比較項目 | chipper（チッパー） | 中小企業の見える化メディア（CJMツ | STRATE（ストラテ）CJMツール | Pascal（パスカル） | アドエビス（AD EBiS） |
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| 料金プラン | 要問い合わせ | 無料（メディア記事のため料金なし） | 無料〜100,000円（紹介ツールによって異なる） | 無料プラン（フリー）あり、有料プランは800円〜1,000円／月程度 | 無料プランあり（Googleアナリティクス）、アドエビス有料プランは要問い合わせ（月額数万円〜※要確認） |
| 無料トライアル | 要問い合わせ | 該当なし（メディア記事） | 紹介ツールにより異なる※要確認 | 体験版あり | 無料トライアルあり※要確認 |
| 主な機能 | AIパーソナライズコンテンツ配信、コンテンツマーケティング支援※要確認 | カスタマージャーニーマップツールの選び方・比較情報・導入メリット・活用事例の解説 | カスタマージャーニーツール2選の比較・MAツール機能解説・導入手順・費用・メリット紹介 | パスカルチャット、競合サイト分析、コンテンツ診断と改善、キーワード調査、検索順位チェック、ブランド分析 | 広告効果測定、コンバージョン計測、広告媒体別一括管理・改善、Cookie規制対応、LINEの友だち追加計測、BtoB向けCV質・量管理、チームでのWeb成果進捗管理、ユーザーオンライン行動分析 |
| 連携ツール | 要問い合わせ | 該当なし（メディア記事） | 該当なし（比較メディア記事） | 要問い合わせ | Google広告、LINE広告、各種広告媒体※要確認 |
| サポート体制 | 要問い合わせ | 該当なし（メディア記事） | 該当なし（比較メディア記事） | 要問い合わせ | 専任サポートあり※要確認 |
| おすすめな人 | AIを活用したパーソナライズコンテンツでビジネス成長を目指す企業※要確認 | カスタマージャーニーマップツールの導入を検討している中小企業の担当者 | マーケティングオートメーションやカスタマージャーニーツールの導入を検討しているマーケター・企業担当者 | カスタマージャーニーマップ作成やSEO・コンテンツ改善に取り組みたいWebマーケター・中小企業担当者 | 広告効果を正確に測定・管理したいマーケター、BtoB企業のWeb担当者、Cookie規制によるCV計測ズレに課題を抱える企業 |
※ 本比較表は各サービス公式サイト（chipper（チッパー）、中小企業の見える化メディア（CJMツ、STRATE（ストラテ）CJMツール、Pascal（パスカル）、アドエビス（AD EBiS））の情報をもとに作成（2026年07月16日時点）。「※要確認」はAI補完情報のため、最新情報は各公式サイトをご確認ください。
各サービスの詳細解説
ここでは、各ツール・サービスの特徴・機能・向いている利用者について詳しく解説します。それぞれの強みと注意点を把握した上で、自社に最適なツールを選びましょう。
chipper（チッパー）
| 料金プラン | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 主な機能 | AIパーソナライズコンテンツ配信、コンテンツマーケティング支援※要確認 |
| 連携ツール | 要問い合わせ |
| サポート体制 | 要問い合わせ |
| おすすめな人 | AIを活用したパーソナライズコンテンツでビジネス成長を目指す企業※要確認 |
| 公式サイト | https://corp.chipper.co.jp/media |
chipper（チッパー）は、AIを活用したパーソナライズコンテンツの配信・コンテンツマーケティング支援を提供するサービスです。単なるアクセス解析にとどまらず、AIが顧客の行動データをもとに最適なコンテンツを届けることで、カスタマージャーニー全体を通じたエンゲージメント向上とビジネス成長を支援します。詳細な機能・料金については公式サイトへの問い合わせが推奨されます。
- AIによるパーソナライズコンテンツ配信機能（※要確認）
- コンテンツマーケティング支援機能（※要確認）
- 顧客行動データを活用したジャーニー最適化（※要確認）
- ビジネス成長を目的としたコンテンツ戦略支援（※要確認）
- 企業規模・業種に合わせたカスタマイズ対応（※要確認）
こんな人に向いている
- AIを活用したパーソナライズで顧客体験を高めたい企業
- コンテンツマーケティングを本格的に強化したいマーケター
- カスタマージャーニー全体を通じたコンテンツ戦略を設計したい担当者
注意点・向いていない人
料金プラン・無料トライアルの有無・連携ツール・サポート体制のいずれも公式情報が現時点で確認できず、詳細は要問い合わせとなっています。すぐに費用感を把握して比較検討したい方や、導入まで時間的余裕のない方には、まず他ツールで情報収集してから問い合わせるとスムーズかもしれません。
無料体験の有無
現時点では無料トライアルの有無は要問い合わせです。公式サイト（https://corp.chipper.co.jp/media）よりお問い合わせください。
中小企業の見える化メディア（CJMツールガイド）
| 料金プラン | 無料（メディア記事のため料金なし） |
| 無料トライアル | 該当なし（メディア記事） |
| 主な機能 | カスタマージャーニーマップツールの選び方・比較情報・導入メリット・活用事例の解説 |
| 連携ツール | 該当なし（メディア記事） |
| サポート体制 | 該当なし（メディア記事） |
| おすすめな人 | カスタマージャーニーマップツールの導入を検討している中小企業の担当者 |
| 公式サイト | https://mieru-ka.jp/article/journey-map-tool-guide/ |
中小企業の見える化メディアは、カスタマージャーニーマップツールの選び方・比較情報・導入メリット・活用事例をわかりやすく解説するメディア記事です。特定のツールそのものではなく、ツール選びに必要な知識と判断軸を提供することを目的としており、中小企業のマーケティング担当者がツール導入の第一歩を踏み出す際の情報収集に役立ちます。費用は無料で閲覧可能です。
- カスタマージャーニーマップツールの選び方ガイドの提供
- 複数ツールの比較情報の掲載
- ツール導入メリットのわかりやすい解説
- 中小企業向けの活用事例の紹介
- ツール導入前の基礎知識の整理・提供
こんな人に向いている
- カスタマージャーニーマップツールを初めて検討している中小企業の担当者
- ツールの種類・選び方をまず概観したいマーケティング初心者
- 無料で情報収集してから導入判断をしたい経営者・担当者
注意点・向いていない人
あくまでメディア記事であり、ツール自体の機能を提供するものではありません。すでにツールの知識があり、すぐに導入・運用を開始したい方には、直接ツールの公式サイトを確認する方が効率的です。また、記事内で紹介されているツール情報は更新タイミングによって最新情報と差異が生じる可能性があります。
無料体験の有無
メディア記事のため、無料体験という概念は該当しません。記事自体は無料で閲覧可能です。
STRATE（ストラテ）CJMツール比較記事
| 料金プラン | 無料〜100,000円（紹介ツールによって異なる） |
| 無料トライアル | 紹介ツールにより異なる※要確認 |
| 主な機能 | カスタマージャーニーツール2選の比較・MAツール機能解説・導入手順・費用・メリット紹介 |
| 連携ツール | 該当なし（比較メディア記事） |
| サポート体制 | 該当なし（比較メディア記事） |
| おすすめな人 | マーケティングオートメーションやカスタマージャーニーツールの導入を検討しているマーケター・企業担当者 |
| 公式サイト | https://strate.biz/ma/howto_customerjourney/ |
STRATE（ストラテ）は、カスタマージャーニーツールを含むマーケティングオートメーション（MA）ツールの比較・解説に特化したメディア記事を提供しています。ツール2選の比較・MAツールの機能解説・導入手順・費用感・メリットをまとめており、マーケターや企業担当者がMA・CJMツールの導入を検討する際の参考情報として活用できます。紹介しているツールによって料金は無料〜100,000円程度と幅があります。
- カスタマージャーニーツール2選の具体的な比較情報の提供
- MAツールの機能・できることの詳細解説
- ツール導入手順のステップ解説
- 導入にかかる費用感の紹介
- MAおよびCJMツール活用メリットの整理・提供
こんな人に向いている
- MAツールとカスタマージャーニーツールの違い・連携を理解したいマーケター
- 複数のCJMツールを比較した情報をまとめて確認したい企業担当者
- ツール導入の手順や費用感を事前に把握しておきたい担当者
注意点・向いていない人
こちらもメディア記事であり、ツール自体の機能を直接提供するものではありません。紹介ツールの無料トライアルの有無は各ツールによって異なるため、個別確認が必要です（※要確認）。記事内の料金情報は更新タイミングによって実際の料金と異なる場合があるため、最新情報は各ツールの公式サイトで確認することをおすすめします。
無料体験の有無
メディア記事自体は無料閲覧可能です。紹介されているツールの無料トライアルは、各ツールによって異なります（※要確認）。
Pascal（パスカル）
| 料金プラン | 無料プラン（フリー）あり、有料プランは800円〜1,000円／月程度 |
| 無料トライアル | 体験版あり |
| 主な機能 | パスカルチャット、競合サイト分析、コンテンツ診断と改善、キーワード調査、検索順位チェック、ブランド分析 |
| 連携ツール | 要問い合わせ |
| サポート体制 | 要問い合わせ |
| おすすめな人 | カスタマージャーニーマップ作成やSEO・コンテンツ改善に取り組みたいWebマーケター・中小企業担当者 |
| 公式サイト | https://www.pascaljp.com/customerjourney_tool.html |
Pascal（パスカル）は、カスタマージャーニーマップ作成とSEO・コンテンツ改善を組み合わせた支援ツールです。無料プランから始められる低価格設計が特徴で、AIチャット機能・競合サイト分析・コンテンツ診断・キーワード調査・検索順位チェックなど、Webマーケティングに必要な機能を幅広く搭載しています。中小企業のWeb担当者や個人マーケターでも導入しやすいコストパフォーマンスの高いツールです。
- パスカルチャット：AIチャット機能によるマーケティング支援
- 競合サイト分析：競合のコンテンツ・SEO状況の把握
- コンテンツ診断と改善：既存コンテンツの課題抽出と改善提案
- キーワード調査：SEOに有効なキーワードの発掘・分析
- 検索順位チェック：自社サイトの検索パフォーマンスのモニタリング
- ブランド分析：ブランドの認知・評価に関する分析機能
こんな人に向いている
- カスタマージャーニーマップ作成と同時にSEO・コンテンツ改善も進めたいWebマーケター
- 低コストで多機能なツールを探している中小企業・スタートアップの担当者
- 無料プランでまず使い勝手を試してから導入を判断したい担当者
注意点・向いていない人
連携ツールやサポート体制の詳細は現時点で要問い合わせとなっています。大規模な広告運用管理や複数媒体のコンバージョン計測を主目的とする場合は、アドエビスのような広告計測専門ツールと併用を検討するとよいでしょう。また有料プランの詳細機能は公式サイトでの確認をおすすめします。
無料体験の有無
無料プラン（フリープラン）と体験版が用意されています。まず無料で試してから有料プラン（800円〜1,000円／月程度）へのアップグレードを検討できます。
アドエビス（AD EBiS）
| 料金プラン | 無料プランあり（Googleアナリティクス）、アドエビス有料プランは要問い合わせ（月額数万円〜※要確認） |
| 無料トライアル | 無料トライアルあり※要確認 |
| 主な機能 | 広告効果測定、コンバージョン計測、広告媒体別一括管理・改善、Cookie規制対応、LINEの友だち追加計測、BtoB向けCV質・量管理、チームでのWeb成果進捗管理、ユーザーオンライン行動分析 |
| 連携ツール | Google広告、LINE広告、各種広告媒体※要確認 |
| サポート体制 | 専任サポートあり※要確認 |
| おすすめな人 | 広告効果を正確に測定・管理したいマーケター、BtoB企業のWeb担当者、Cookie規制によるCV計測ズレに課題を抱える企業 |
| 公式サイト | https://www.ebis.ne.jp/column/adebis-ga/ |
アドエビス（AD EBiS）は、広告効果測定・コンバージョン計測に特化した国内有数のマーケティング計測ツールです。複数の広告媒体を一括管理し、Cookie規制への対応やLINEの友だち追加計測、BtoB企業向けのCV質・量管理など、幅広い計測ニーズに対応しています。ユーザーのオンライン行動分析機能も備えており、カスタマージャーニー全体の数値的把握を重視する企業に向いています。
- 広告効果測定：複数媒体の広告パフォーマンスを正確に計測
- コンバージョン計測：サイト上のCV発生を詳細にトラッキング
- 広告媒体別一括管理・改善：媒体横断での効果比較と改善施策の立案
- Cookie規制対応：規制環境下でもCV計測精度を維持する機能
- LINEの友だち追加計測：LINE広告・LINE経由のCV計測に対応
- BtoB向けCV質・量管理：リードの質と量の両面からCVを評価
- チームでのWeb成果進捗管理：複数メンバーでのデータ共有・進捗確認
- ユーザーオンライン行動分析：ユーザーの行動データをもとにジャーニーを把握
こんな人に向いている
- 複数の広告媒体を運用しており、効果を正確に測定・一元管理したいマーケター
- Cookie規制によるコンバージョン計測のズレに課題を感じているWeb担当者
- BtoB企業でリードの質・量を数値で管理・改善したい担当者
注意点・向いていない人
有料プランの料金は要問い合わせで、月額数万円〜の費用が想定されます（※要確認）。広告費がまだ少ない段階の中小企業や個人事業主には費用対効果が合いにくい場合があります。また、カスタマージャーニーマップの視覚的作成や、コンテンツ企画・SEO支援を主目的とする場合は、Pascalなど別ツールとの併用を検討するとよいでしょう。
無料体験の有無
無料トライアルあり（※要確認）。詳細は公式サイト（https://www.ebis.ne.jp/）よりお問い合わせください。
よくある質問
まとめ：カスタマージャーニー計測ツール比較2025：chipper vs アドエビス vs GA4の選び方
本記事では、2025年に注目されるカスタマージャーニー計測・支援ツールとして、chipper（チッパー）・中小企業の見える化メディア・STRATE（ストラテ）・Pascal（パスカル）・アドエビス（AD EBiS）を比較しました。
まず目的を明確にすることが、ツール選びの出発点です。広告効果の正確な計測・Cookie規制対応・複数媒体の一括管理を優先するなら、アドエビスが有力な候補です。カスタマージャーニーマップの作成・SEO・コンテンツ改善をまとめて行いたい場合は、無料プランから試せるPascalが使いやすい選択肢です。AIを活用したパーソナライズコンテンツ配信でジャーニー全体の体験向上を目指すならchipperを問い合わせて詳細を確認しましょう。ツール導入の前に情報を整理したい方には、中小企業の見える化メディアやSTRATEのメディア記事が無料で参考になります。
どのツールも一長一短があり、「万能な一択」は存在しません。自社の広告規模・担当者のリテラシー・予算・優先する計測項目を整理した上で、無料トライアルや問い合わせを活用して実際に試してみることが最善の選び方です。
